規約とポリシー

利用規約

本利用規約は、Net-Labが提供するStudyLensの利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

サービス内容

StudyLensは、利用者が送信した画像等をAIにより解析し、学習・確認を支援するWebサービスです。
AIによる回答は学習補助を目的とする参考情報であり、正確性、完全性、最新性、特定の試験・選考・学習成果を保証するものではありません。
利用者は、AI回答を自己の判断と責任で利用し、必要に応じて教科書、教材、公式資料、専門家等により内容を確認するものとします。

アカウント登録・ログイン

利用者は、当方が提供する場合、メールアドレスおよびパスワードによる登録・ログインのほか、Googleアカウント等の外部認証サービスを利用してStudyLensに登録またはログインできる場合があります。

禁止事項

• 法令または公序良俗に反する行為
• 第三者の著作権、商標権、プライバシー、秘密情報その他の権利を侵害する画像や情報の送信
• 個人情報、機密情報、利用権限のない教材・資料、その他利用者が送信権限を有しない情報の送信
• 試験、選考、資格試験等における不正行為、または不正行為を助長する目的での利用
• 本サービスの運営、サーバー、ネットワークに過度な負荷を与える行為
• 自動化された大量登録、大量送信、Bot等により本サービス、サーバー、ネットワークに過度な負荷を与える行為
• 不正アクセス、認証情報の共有、第三者へのアカウント貸与

アカウント停止

当方は、利用者が本規約に違反した場合、または不正利用・迷惑行為・安全上の問題があると判断した場合、事前通知なく利用停止、アカウント停止、または契約解除を行うことがあります。
当方は、不正利用、過度な負荷、決済上の問題、セキュリティ上の問題、その他本サービスの運営上必要があると判断した場合、利用者のアカウント、端末連携、画像送信、AI回答生成、その他本サービスの全部または一部の利用を制限することがあります。

退会とアカウント再開

利用者は、サービス内の設定画面から、StudyLensを退会することができます。
StudyLensから退会すると、現在のアカウントではログインできなくなります。

有料プランを利用中の利用者が退会する場合、退会手続きと同時に有料プランの解約処理が行われます。
退会時点で残っている追加クレジットは失効し、返金または復元の対象とはなりません。

退会後も、決済履歴、監査ログ、不正利用調査、法令対応に必要な最小限の履歴は、一定期間保持する場合があります。
退会後に同じメールアドレスで再登録した場合、当方は、過去のアカウントを再有効化することがあります。この場合、以前のスレッド、利用履歴、設定情報、決済・監査に関する履歴等の一部を引き継いで利用を再開する場合があります。

免責

当方は、本サービスの内容、AI回答、解析結果、保存データ、利用可能性について、明示または黙示を問わず保証しません。
利用者は、AI回答を自己の判断と責任で利用するものとします。

プライバシーポリシー

当方は、StudyLensの提供にあたり、利用者のメールアドレス、表示名、ログイン情報、外部認証サービスから取得する認証識別子、利用履歴、送信画像、キャプチャ元ページURL、AI解析結果、決済状態、退会・再開履歴、端末情報、IPアドレス、User-Agent等を取得する場合があります。

利用目的

• アカウント登録、ログイン、本人確認、パスワード再設定のため
• 画像解析、AI回答生成、履歴表示、クレジット管理のため
• 有料プラン、追加クレジット、決済状態、未払い状態の管理のため
• 退会、アカウント再開、端末連携解除、利用状況履歴の管理のため
• 決済履歴、監査ログ、不正利用調査、法令対応に必要な履歴を保持・確認するため
• 送信元URLの確認、送信制限、不正利用防止、権利保護のため
• 不正利用防止、セキュリティ確認、障害調査、問い合わせ対応のため
• サービス改善、品質向上、利用状況の分析のため

画像とAI解析データの扱い

利用者が送信した画像、キャプチャ元ページURL、AI解析結果は、AI解析、プレビュー表示、履歴確認、クレジット管理、障害調査、不正利用防止、権利保護のために使用されます。
個人情報、第三者の秘密情報、権利侵害につながる情報、利用権限のない教材・資料を含む画像は送信しないでください。

退会後の情報保持

利用者が退会した場合でも、決済履歴、監査ログ、不正利用調査、法令対応、問い合わせ対応、サービス運用上必要な範囲の履歴は、一定期間保持する場合があります。

退会後に同じメールアドレスで再登録した場合、以前のアカウント情報、利用履歴、スレッド、設定情報等の一部を引き継いで利用を再開する場合があります。

外部サービス

本サービスでは、AI解析、決済、メール送信、ホスティング、ブラウザ拡張機能、外部認証等のため、外部サービスを利用する場合があります。
決済処理はStripeを通じて行われ、当方はカード番号等の完全な決済情報を保持しません。
Googleアカウント等の外部認証機能を提供する場合、認証に必要な範囲で、外部認証サービスからメールアドレス、表示名、認証識別子等の情報を取得する場合があります。

利用者情報の第三者提供について

当方は、利用者の氏名、メールアドレス、アカウント情報、利用履歴、送信画像、AI解析結果、問い合わせ内容、利用企業・団体に関する情報を、本人または当該法人・団体の明示的な同意なく第三者に開示または提供しません。

ただし、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合、決済処理、メール送信、AI解析、サーバー運用、問い合わせ対応など本サービスの提供に必要な範囲で業務委託先に取り扱いを委託する場合、または個人・法人・団体を識別できない統計情報として利用または公開する場合を除きます。

導入事例・利用実績の掲載について

当方は、利用者、利用企業、利用団体、学校、塾、その他第三者の名称、ロゴ、利用内容、コメント等を、事前の明示的な同意なく導入事例または利用実績として公開しません。

問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、support@studylens.jp までご連絡ください。

特定商取引法に基づく表記

解約・返金ポリシー

解約について

有料プランは、サービス内の設定画面からいつでも解約できます。
解約後はFreeプランへ変更され、次回以降の請求は停止されます。
退会せずに有料プランのみを解約した場合、StudyLensアカウントはFreeプランとして継続して利用できます。

退会について

利用者は、サービス内の設定画面からStudyLensを退会できます。

有料プランを利用中の利用者が退会する場合、退会手続きと同時に有料プランの解約処理が行われます。
退会後は、現在のアカウントではStudyLensにログインできなくなります。

退会時点で残っている追加クレジットは失効し、返金または復元の対象とはなりません。
退会後に同じメールアドレスで再登録した場合、過去のアカウントを再有効化し、以前のスレッド、利用履歴、設定情報等の一部を引き継いで利用を再開する場合があります。

返金について

決済完了後のキャンセル・返金は、原則として受け付けておりません。
本サービスは、外部AIサービス、決済サービス、通信回線、クラウドサービス等に依存しており、ベストエフォートで提供されます。
外部AIサービス等の停止、遅延、仕様変更、障害その他当方の直接管理外の事由により一時的に利用できない場合、当方の故意または重大な過失による場合を除き、返金対象とはなりません。
ただし、当方が直接管理するシステムの重大な障害により、長時間にわたりサービスを利用できなかった場合は、個別に対応を検討します。

追加クレジットについて

追加クレジットは有料プランの利用者のみ購入・利用できます。
追加クレジットはプランクレジットとは別枠で保持されます。

追加クレジットは、最後に追加クレジットを購入または使用した日から6か月間有効です。
有効期限を過ぎた追加クレジットは失効し、返金または復元の対象とはなりません。
有料プランを解約しFreeプランへ変更した場合、またはStudyLensから退会した場合、追加クレジット残高は失効します。

支払い失敗時の扱い

月額更新に失敗した場合、プランクレジットは一時停止されます。
未払いを支払う、または支払い方法を更新することで復旧できます。
プラン変更失敗および追加クレジット購入失敗は、月額未払い復旧の対象とはせず、次回操作時に新しい支払い方法入力から再実行します。